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数据挖掘和CRM的盘点

发布时间:2021-07-12 05:12:45 所属栏目:大数据 来源:互联网
导读:CRM中的数据挖掘指通过高等统计工具等的使用,利用分类、关联性、序列分析、群集分析、机器自我学习及其他统计方法,从数据库中庞大的数据中,收集与顾客相关的

    数据挖掘是CRM中的基础和核心,通过数据挖掘,能有效地提供营销、销售、服务的决策支持,让工作人员可以得到充分的信息来行动,并预测在适当的时间、地点,提供给顾客合适的产品和服务。需要指出的是,CRM代表的是一个新的商业策略、科学化的工作流程与现代化的企业文化,软件产品只是一个重要手段而已。

(编辑:ASP站长)

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