数据挖掘和CRM的盘点

    数据挖掘是CRM中的基础和核心，通过数据挖掘，能有效地提供营销、销售、服务的决策支持，让工作人员可以得到充分的信息来行动，并预测在适当的时间、地点，提供给顾客合适的产品和服务。需要指出的是，CRM代表的是一个新的商业策略、科学化的工作流程与现代化的企业文化，软件产品只是一个重要手段而已。

（编辑：ASP站长）

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